UNIDAD IV

¿Que es calidad?
¿Implicaciones de la calidad?
¿Costos de la calidad?
Estándares internacionales de la calidad ISO 9000 - leer el libro -
Administración de la calidad total
Benchmarketing
Diagrama de causas y efectos
Diagrama de flujo

UNIDAD I

ÁREAS FUNCIONALES
RH - PRODUCCIÓN - MERCADOTECNIA - FINANZAS - SISTEMAS


PROCESO ADMINISTRATIVO
MECANICA: Se establecen por escrito todo el desarrollo de la empresa
DINAMICA: Prevalece la acción de todo lo que se planeó y estableció.
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
CONTROL

¿Qué voy a hacer?
¿Cómo se va hacer?
¿Cómo se está haciendo?
¿Cómo se ha realizado?

RECURSOS
HUMANOS
MATERIALES
FINANCIEROS
TECNOLOGICOS


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